Servicios de cloud, ciberseguridad y continuidad

Por proyecto: para objetivos con inicio y fin, como una migración a la nube, una evaluación de seguridad, la implementación de Microsoft 365 o un plan de recuperación ante desastres. Cada proyecto tiene alcance, cronograma, entregables y documentación definidos.

Servicio administrado: para la operación continua de su infraestructura, con monitoreo, soporte, mantenimiento, atención de incidentes y revisiones periódicas de seguridad y costos. Se presta mes a mes con un acuerdo de servicio por escrito.

Es habitual empezar con un proyecto que ordena la plataforma y continuar con el servicio administrado.

Si su prioridad es crecer o reducir costos de infraestructura, empiece por las soluciones cloud. Si le preocupa un incidente o tiene una auditoría próxima, una evaluación de ciberseguridad le dará un panorama claro. Si no tiene certeza de poder recuperar sus sistemas tras una falla, revise su continuidad del negocio.

Si su equipo está sobrecargado con la operación diaria, los servicios administrados liberan tiempo para los proyectos. Para correo y colaboración, consulte productividad empresarial; y si debe demostrar controles ante una norma, cumplimiento y gobierno.

Todos parten de un diagnóstico, se ejecutan por etapas con validación de su equipo y terminan con documentación que queda en manos de su organización: diagramas, procedimientos, accesos e informes. Trabajamos bajo acuerdo de confidencialidad y no publicamos los detalles de los proyectos de nuestros clientes.

Tampoco exageramos resultados: cada propuesta indica qué se hará, qué se entregará y qué supuestos tiene, para que pueda evaluarla con información completa.

La primera etapa de cualquier servicio es un diagnóstico. Revisamos con su equipo los sistemas involucrados, su estado actual, los riesgos principales y los objetivos de la organización. Con esa información le entregamos una propuesta con el alcance recomendado, las etapas, los entregables, los plazos y la inversión.

La propuesta también indica los supuestos y las responsabilidades de cada parte, por ejemplo qué accesos necesitamos, qué ventanas de trabajo se requieren y qué validaciones debe realizar su equipo. Así ambas partes saben desde el inicio qué se hará y cómo se medirá el resultado.

Trabajamos con AWS, Microsoft Azure y Google Cloud para infraestructura, y con Microsoft 365 y Google Workspace para correo y colaboración. Elegimos la plataforma según los sistemas, las licencias y la experiencia de su equipo, y le explicamos por escrito las razones de cada recomendación.

Cuando una organización ya tiene una plataforma en uso, la evaluamos antes de proponer cambios: muchas veces basta con ordenar la configuración, ajustar permisos y controlar costos, sin necesidad de migrar a otro proveedor.

Durante cada proyecto se designa un responsable de comunicación, se realizan reuniones de seguimiento y se entregan reportes de avance por etapa. Los cambios que afectan sistemas productivos se avisan con anticipación y se ejecutan en ventanas acordadas con su equipo.

Al cierre de cada etapa revisamos con su equipo los entregables frente a los criterios de aceptación acordados.