Preguntas frecuentes

La primera reunión sirve para entender su necesidad y explicarle cómo podríamos ayudarle. Si el trabajo requiere un diagnóstico técnico más profundo, se lo detallamos en una propuesta antes de iniciarlo.

Según el alcance: cantidad de sistemas, complejidad técnica, nivel de disponibilidad requerido y plazos. Le entregamos una propuesta con el costo del proyecto y, en servicios cloud, una estimación del gasto mensual en la plataforma.

Depende del número de sistemas y de sus dependencias. Tras el inventario le entregamos un cronograma por etapas, con las ventanas de cambio acordadas con su equipo.

Firmamos acuerdos de confidencialidad, usamos accesos individuales y temporales con autenticación multifactor, y registramos cada cambio. Al terminar, los accesos se retiran o se transfieren a su equipo.

Cada etapa tiene criterios de aceptación definidos en la propuesta. Si un entregable no los cumple, lo corregimos antes de pasar a la siguiente etapa.

Sí. Incluimos un periodo de acompañamiento posterior y, si lo necesita, continuamos con un servicio administrado con monitoreo, soporte e informes periódicos.

Sí. Atendemos a universidades e instituciones públicas siguiendo los procedimientos de contratación del Estado, con informes de conformidad por cada entregable.

Podemos orientarle sobre los planes adecuados y gestionar la contratación por el canal que corresponda, o trabajar con las licencias y cuentas que su organización ya tiene.

Sí. La mayor parte del trabajo se realiza de forma remota y segura, y coordinamos visitas cuando el proyecto lo requiere.

Sí. Cada proyecto termina con diagramas, procedimientos, configuraciones y accesos documentados, que quedan en manos de su organización.

Sí. Revisamos la arquitectura, la seguridad, el respaldo y la documentación de plataformas implementadas por terceros, y le entregamos las observaciones con recomendaciones priorizadas.

Se retiran o se transfieren a su equipo, según lo acordado. Le entregamos la relación de cuentas administrativas y verificamos que su organización tenga el control de todas ellas.

Sí. La transferencia de conocimiento forma parte de cada proyecto, y podemos organizar sesiones adicionales sobre la operación de la nube, la seguridad o la recuperación ante desastres.

Se designa un responsable de comunicación en cada parte, se acuerdan reuniones de seguimiento y se entregan reportes de avance por etapa. Los cambios en sistemas productivos se avisan con anticipación.